Casanova was een echte informatiewerker

Giacomo Casanova (1725 – 1798) is vooral beroemd als fameuze vrouwenversierder. Weinig mensen weten echter dat Casanova een informatiewerker van de eerste orde was. In zijn leven werkte hij onder andere als spion en bibliothecaris (hij adviseerde regelmatig voornamelijk welvarende burgers over de inrichting van hun bibliotheken). Hij was vermaard als oplichter, muzikant, schrijver en intellectueel. De combinatie van al die functies lijkt misschien vreemd, maar werd mogelijk door zijn goede en uitgebreide sociale netwerk. Door zijn vele reizen kwam hij met veel verschillende mensen in contact. Casanova bezat de gave om mensen belangrijke informatie te ontfutselen.

Informatiecoach

Casanova was daarmee een van de eerste informatiecoaches, een nieuwe organisatorische functie. Steeds meer organisaties verlangen betrouwbare, volledige en tijdige informatie over allerlei zaken. Veel tijd is vaak niet beschikbaar. Daarom moeten medewerkers leren hoe ze sneller met de nodige accuratesse de beste informatie kunnen vinden en inzetten.

De belangrijkste taak van de coach is het vergroten van de zelfredzaamheid van een medewerker met betrekking tot de inzet en het gebruik van informatie. Een informatiecoach helpt een organisatie met de best mogelijke informatieomgeving. Hij ondersteunt alle gebruikers om de meest optimale structuur te kiezen die het informatiegebruik bevordert. Hij stelt ook per medewerker informatieprofielen vast. Daarmee krijgt de werknemer inzicht in zijn eigen informatiegedrag en dat van zijn directe collega’s.

Informatievaardigheden

Eerder schreef ik al over informatievaardigheden. Er blijken toch enkele opleidingen te zijn die in deze kunde lesgeven. Maar het merendeel van de huidige werknemers heeft nooit een opleiding of aanvullende training gehad in de effectieve inzet en het gebruik van informatie. Hoe vaak hoor je immers niet: waarom wist ik dit niet eerder? We weten allemaal welke collega, vriend of familielid we moeten hebben om een antwoord of onze vraag of probleem te krijgen. Maar die persoon gebruiken we pas als zich het probleem of de vraag voordoet.

Jij als slimme collega?

Ik adviseer daarom managers die slimme collega een uur per week in te zetten om actief rond te lopen en iedereen te helpen met tips & trucs. Die slimme collega kent jou, dus de hulp is afgestemd op jouw kennisniveau en informatieprofiel. Mensen leren immers vooral van elkaar. En iedereen heeft zelf ook slimme oplossingen, die zo hun weg vinden in de organisatie en maatschappij. Het effect van dat ene uur investering is echt een grotere informatieproductiviteit van je collega’s. Het werkt ook zeer motiverend en de beloning is direct, voor beide kanten.

Misschien ben jij wel die collega die graag actief kennis deelt met anderen. Ook dat is Het Nieuwe Werken.