In dit artikel lees je wat de voordelen van het nieuwe reactie systeem zijn en hoe je het gebruikt om gemakkelijk op artikelen te reageren. Probeer het gerust uit op dit artikel!

Waarom gemigreerd?

De belangrijkste reden dat we zijn overgestapt op een ander reactie systeem is de verbetering van het gebruiksgemak voor jou als bezoeker. Anno 2010 zijn er een aantal reactie systemen waarbij Disqus al weer een tijdje voorop loopt qua functionaliteit en gebruiksgemak.

We hechten daarnaast grote waarde aan de dialoog. Het is voor de blog daarom belangrijk om een zo laagdrempelig mogelijk reactie systeem te gebruiken. Met het oude reactie systeem was het niet altijd even duidelijk hoe je kon reageren. Het nieuwe systeem biedt daarnaast nog een aantal voordelen:

• Beschikbaar in het Nederlands
• Eenvoudige en herkenbare gebruikersinterface
• Iedereen kan laagdrempelig een reactie achterlaten
• Gemakkelijk op nieuwe reacties abonneren via e-mail
• Duidelijk wat een reactie is (twitter berichten over het artikel worden bijvoorbeeld niet meer in het reactie systeem getoond)

Hoe te gebruiken?

Voordat je een reactie plaatst, kan je op een aantal manieren kenbaar maken wie je bent. Je kunt ook anoniem als ‘Gast’ een reactie plaatsen. Hieronder vind je het overzicht van de manieren om jezelf kenbaar te maken en een reactie te plaatsen.

Anoniem reageren

Allereerst kan je anoniem een reactie plaatsen, ook al heeft dit niet de voorkeur. Wanneer je hier voor kiest, wees je dan bewust dat auteurs over het algemeen minder snel reageren op een anonieme reactie. Om anoniem een reactie te plaatsen, dien je de volgende twee stappen (in rood aangegeven) uit te voeren:

Met naam reageren (voorkeur)

Het heeft de voorkeur om een reactie te plaatsen onder je eigen naam. Een auteur van een artikel is ook eerder geneigd om een reactie terug te geven op een persoonlijke reactie. Om met je naam te reageren dien je de volgende stappen uit te voeren (in rood in de afbeelding hieronder aangegeven).

Overigens wordt je e-mail adres niet getoond in de reactie, alleen je naam. Een bijkomend voordeel is dat je jezelf ook kunt abonneren op de reacties (zie pijl met ‘Optioneel’ in rood). Hiermee ontvang je een notificatie e-mail wanneer er een nieuwe reactie op het artikel wordt geplaatst.

Je kunt ook de url van je website vermelden door het veld ‘Website (optioneel)’ in te vullen. Wanneer je dit doet, wordt jouw naam in je reactie een hyperlink naar je eigen website.

Twitter identiteit gebruiken

Een andere manier om jezelf kenbaar te maken en een reactie te plaatsen, is door in te loggen met je Twitter account op het reactie systeem. Wanneer je op het Twitter icoon klikt (stap 1 in rood), wordt er een nieuw venster geopend waarin je jouw Twitter account aan het reactie systeem kunt koppelen.

Het venster dat opent na stap 1.

Nadat je via Twitter ingelogd bent kun je een gemakkelijk een reactie achterlaten (zie overige twee stappen in rood). Het voordeel van deze manier van reageren is dat ook je foto van Twitter profiel in je reactie getoond wordt. Daarnaast kan je ook gemakkelijk jouw twitter volgers laten weten dat je hier een reactie hebt geplaatst door het vinkje onder de optie ‘Deel met’ te activeren. Dit ziet er als volgt uit:

Facebook identiteit gebruiken

Heb je een Facebook account? Dan kan je er ook voor kiezen om jezelf kenbaar te maken via Facebook en daarna op het artikel te reageren. Je activeert deze optie door op het Facebook Connect icoon te klikken (stap 1 in rood). Hierna wordt er een nieuw venster geopend waarin je jouw Facebook account kunt koppelen aan reactie systeem van de blog. Via deze optie wordt ook je foto van je Facebook profiel aan je reactie gekoppeld.

Ook deze optie kent de mogelijkheid om je reactie met je vrienden op Facebook te delen m.b.v. de optie ‘Deel met’. Dit ziet er als volgt uit:

Disqus identiteit gebruiken

Het reactie systeem kent ook een ander alternatief om mee in te loggen; je profiel op Disqus.com. Wanneer je nog geen Disqus profiel hebt, biedt deze optie je de mogelijkheid om een persoonlijk profiel op Disqus.com aan te maken. Met een Disqus.com profiel kan gemakkelijk reacties achterlaten op websites die gebruik maken van het Disqus reactie systeem.

Reageren op een reactie

Wil je reageren op een reactie van iemand anders? Dan kan! Wanneer je antwoord wilt geven op een bepaalde reactie, kan dat door op de knop ‘Beantwoorden’ te klikken rechtsonder een reactie.

Vragen of opmerkingen?

We hopen dat het vernieuwde reactie systeem een waardevolle update is. Heb je hier vragen of opmerkingen over? Deel deze ajb met andere lezers door een reactie achter te laten. Probeer het nieuwe reactie systeem gerust even uit op dit artikel. Overigens zullen we de prestatie van het vernieuwde systeem nauwkeurig in de gaten houden. Alvast heel hartelijk bedankt voor je feedback.

Normaal gesproken wordt voor een dergelijk programma gebruik gemaakt van een aantal straalverbinding gebruikt en wordt op alle locaties van de correspondenten een studio ingericht. Dit maakt een programma snel complex en duur. ‘Compleet van de wereld’ pakt het echter anders aan. Het programma maakt gebruik van een eenvoudige studio in Nederland met drie computerschermen. Op elk scherm wordt via Skype contact gelegd met een correspondent. Het resultaat is daardoor een stuk minder goed dan je gewend bent met bijvoorbeeld het NOS journaal of RTL Nieuws. Soms vliegt de Skype verbinding er uit als een correspondent midden in een zin zit. De presentator schakelt dan gewoon over naar een ander. Wanneer de verbinding weer hersteld is, gaat de discussie weer verder.

Is dit nu een probleem? Wat mij betreft niet. Ik vind het één van de meest interessante TV-programma’s dat momenteel te zien is. Het programma levert een boeiende discussie op met mensen die op de hoogte zijn van de materie. De discussies gaan ergens over en je kunt het prima volgen. Ik heb natuurlijk geen inzicht in de kosten per uitzending gemaakt worden om het programma te produceren, maar ik kan me voorstellen dat het een fractie is van bijvoorbeeld een NOS journaal.

Klik hier om de embedded video te bekijken.

Binnen mijn werk adviseer ik organisaties op gebied van online samenwerken. Ik zie verbanden in de manier waarop Compleet van de wereld’ gebruik maakt van technologie en hoe ik het ook toepas in mijn werk.

Mensen komen in verbinding

Bij ‘Compleet van de wereld’ kun je zien hoe nieuwe technologie als Skype mensen in staat stelt om gemakkelijk met elkaar in verbinding komen. Grenzen en afstanden vervagen bij het gebruik van nieuwe technologie, waarbij je je kunt afvagen hoe ‘nieuw’ Skype werkelijk is. Het is daarbij met ‘Compleet van de wereld’ leuk om te zien dat er niet alleen discussie is tussen een correspondent en de presentator.

Ook tussen correspondenten onderling laait de discussie op. Hoe bedoel je plaats onafhankelijk werken? Binnen mijn werkveld gebruiken technologie als Google docs, Mindmeister, WordPress, Basecamp, Teambox, Twitter, Yammer, Skype, LinkedIn en nog vele anderen om te zorgen ervoor dat grenzen vervagen tussen mensen en organisaties. Door de juiste mix aan technologie in te zetten, zorg je ervoor dat mensen geholpen worden tijdens het uitvoeren van hun werkzaamheden

Denk na over de essentie

Daarnaast laat het programma goed zien dat je altijd goed moet nadenken over de essentie. De essentie van ‘Compleet van de wereld’ is een goede discussie, mensen met kennis en het verkrijgen van inzicht. In de huidige vorm voldoet het programma hier volledig aan. Wat maakt het in dit geval uit dat er wel eens een verbinding weg valt? Wat maakt het uit dat iemand op z’n zolderkamertje zit in plaats van in een goed verlicht studio. De essentie van het programma is dat je een beeld krijgt van actualiteiten in verschillende delen van de wereld. Wanneer aan deze essentie wordt voldaan zijn de kijkers tevreden. Extra’s kunnen zorgen voor afleiding van de essentie.

Er komt steeds meer software/online diensten beschikbaar waar het achterwege laten van functionaliteiten een USP (unique selling point) is. Denk hierbij aan Basecamp en Highrise van 37Signals. Binnen Tam Tam zijn we zelf bezig om ons huidige, omvangrijke CRM te vervangen door Highrise. Het product bevat slechts een fractie van de functionaliteit van het huidige CRM. Dat is niet jammer, dat is mooi. Het voldoet namelijk bijna volledig aan onze eisen en het kost een fractie van het enterprise CRM pakket wat we hebben draaien.

80-20

Een ander punt wat ik belangrijk vind is dat een oplossing niet 100% compleet en gelikt hoeft te zijn om een goede oplossing te zijn. Een 80% oplossing tegen 20% van de kosten klinkt mij goed in de oren. Focus op de standaard mogelijkheden van een oplossing en pas dat niet aan om de laatste 20% functionaliteit te behalen. Die laatste 20% kost erg veel tijd, geld, beheer en tijdens de realisatie kom je erachter dat het toch niet fijn werkt. Zorg dat je de beste oplossing kiest die het best bij je probleem past en richt die voor je organisatie in. Het is dus erg belangrijk om de juiste oplossing te vinden, er is namelijk erg veel aanbod.

Consumenten lopen voor

Consumentenoplossingen zijn goed. Consumenten oplossingen zijn ook voor een breed scala aan organisaties bruikbaar. De ontwikkelingen op internet van de afgelopen jaren hebben een enorme vlucht genomen. Tools en diensten die ontwikkeld zijn voor consumente zoals sociale netwerken (Hyves, Facebook), crowdsourcing (Flickr, Wikipedia), video conferencing (Skype, Live messenger, Google talk) en voor het ondersteunen van groepen (denk aan Google docs voor de voetbalvereniging) worden meer en meer ingezet door organisaties.

Waar innnovatie vroeger vanuit de zakelijke markt kwam, is er de laatste jaren ook een andere trend op te merken. Die van consumentenproducten die voor zakelijke doeleinden worden gebruikt. Goede voorbeelden hierbij zijn de PC-privé computer en VOIP (Voice Over IP). De meeste gezinnen maakten in de jaren 80 en 90 kennis met computers middels een PC-privé computer van één van de ouders. De innovatie op dat vlak kwam uit het bedrijfsleven.

Een aantal jaar later zien we met VOIP een andere trend ontstaan. VOIP, in het voorbeeld middels Skype, is al jaren voor elke consument (gratis) beschikbaar via Skype, MSN, Live Messenger, Google talk, Yahoo Messenger, etc. Er zijn op dit moment nog vele bedrijven waar deze technologie niet beschikbaar is. Dit geld natuurlijk niet alleen voor VOIP maar ook voor het gebruik van sociale netwerken, online tools, het gebruik van browsers en ga nog maar even door.

Conclusie

Wat mij betreft geeft ‘Compleet van de wereld’ een goed beeld van een aantal ontwikkelingen die gaande zijn. Een andere manier van denken over ICT, over hoe het ook kan. Dit zijn onder andere het terugbrengen tot de essentie, 80% functionaliteit tegen 20% van de kosten is een mooi streven en leer door te kijken naar hoe ‘consumenten’ in hun eigen tijd omgaan met tools. Neem deze punten mee bij het doorlopen van nieuwe projecten of bij het zoeken naar een oplossing voor bestaande problemen.

Voor werknemers op afstand

Eén van de service robots met een duidelijke toepassing die momenteel ontwikkeld worden is namelijk de Texas robot van Willow Garage. Toen bij Willow Garage een nieuwe engineer kwam werken die op afzienlijke afstand van het bedrijf woont bedacht het bedrijf de Texas robot om de nieuwe werknemer op afstand aanwezig te laten zijn. De Texas robot is voorzien van een LCD scherm op een paal die op wieltjes staat en is verder voorzien van een camera en speakers (zie afbeelding). Op het LCD scherm is de werknemer die op afstand werkt te zien.

De werknemer kan vanuit huis, of vanuit welke plek dan ook, zelf de robot besturen en laten rondrijden door het bedrijf. Op het scherm is zijn gezicht te zien en door middel de camera kan de bestuurder van de robot zien wat er in het bedrijf gebeurt. Dit filmpje laat goed zien hoe de Texas robot werkt:

Verbonden via techniek

Volgens de medewerkers van Willow Garage heeft de Texas robot ervoor gezorgd dat de medewerker op afstand goed verbonden blijft met de overige medewerkers. Via de Texas robot kan de medewerker op afstand deelnemen aan besprekingen, vragen stellen, maar ook een praatje maken als hij iemand in de gang ‘tegenkomt’. Zo maakt hij echt deel uit van het team ook al is hij bijna nooit fysiek aanwezig op het bedrijf.

Willow Garage doet momenteel onderzoek naar de effecten van meerdere Texas robots binnen een bedrijf. Zou het nog steeds werken als niet één maar een flink aantal medewerkers via een robot ‘aanwezig’ is? Ik denk dat er zeker een maximum zit aan het percentage medewerkers dat via een robot aanwezig is ten opzichte van dat wat fysiek aanwezig is. Of zouden we in de toekomst allemaal als robots rondrijden of lopen in een andere wereld en wordt Avatar toch werkelijkheid?

Multitouch: de computer als sociaal instrument

Multitouch is een bijzondere technologie omdat het de potentie heeft van de computer een sociaal instrument te maken. Multitouch wil namelijk zeggen dat een scherm meerdere punten van input tegelijkertijd kan detecteren. (Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld een muis waarbij altijd één punt (click) wordt gedetecteerd.) Meerdere punten vertaald zich makkelijk tot meerdere handen en uiteindelijk tot meerdere mensen. De technologie is nog in ontwikkeling, maar de eerste commerciële producten die gebruik maken van multitouch zijn er al een tijdje. De bekendste daarvan is waarschijnlijk de iPhone. En sinds 2008 is de eerste multitouch computer op de markt: de Surface Table van Microsoft. In toekomstvisies van Microsoft Nokia en anderen zien we al langer dat deze en andere grote electronica bedrijven veel verwachten van werken en spelen op grotere oppervlakken. Bekijk bijvoorbeeld eens de toekomstvisie van Microsoft voor het jaar 2019.

Toepassingsgebieden

Het filmpje van Microsoft laat een aantal toepassingsgebieden van multitouch zien: onderwijs, werk, toerisme, planning. Voor deze en vele andere toepassingsgebieden worden momenteel de eerste applicaties ontwikkeld door velerlei partijen. Het is echter nog lang niet zover dat we goed weten hoe mensen het beste werken met multitouch-technologie. Juist ook over hoe samenwerken op een groter schermoppervlak in de praktijk werkt is nog veel onzeker.

Voordelen en uitdagingen

Het grote voordeel van samenwerken met multitouch is dat mensen tegelijkertijd acties kunnen uitvoeren en evenveel controle hebben over wat er gebeurt. Het is niet meer zo dat de een moet kijken hoe een ander iets op een scherm doet (bijvoorbeeld door de muis of een toetsenbord te bedienen). Dit kan de effectiviteit van de samenwerking bevorderen en bovendien het samenwerken aangenamer maken. Dit is natuurlijk heel belangrijk op de schaarse momenten die mensen op dezelfde locatie hebben. Tegelijkertijd zitten hier nog wel de nodige uitdagingen aan:

• Ga je elkaar bijvoorbeeld niet in de weg zitten als je op hetzelfde moment iets wilt doen?
•  Hoe ga je om met de orientatie van het werkveld als je aan twee verschillende zijden van een scherm zit zoals bij de Surface Table?

Ons onderzoek is dan ook vooral gericht op deze uitdagingen. We onderzoeken bijvoorbeeld bij welk soort taken mensen beter samen kunnen werken aan een horizontaal georiënteerd scherm (in een tafel bijvoorbeeld) en wanneer een verticale opstelling beter is. Ook zoeken we naar oplossingen die multitouch technologie kenniswerkers kan bieden en bedenken en testen we hoe deze moeten werken.

Co-creatie

Co-creatie, het samen creëren en delen is voor ons bij de ontwikkeling van multitouch toepassingen voor kenniswerkers de belangrijkste focus. We zoeken naar manieren waarop kenniswerkers kennis, informatie en ook bestanden kunnen delen en op die manier samen nieuwe dingen kunnen creëren. Een mulltitouch scherm kan bijvoorbeeld ingericht zijn met een gemeenschappelijk deel, het co-creatie veld en persoonlijke delen voor de deelnemers aan een werksessie. Iedereen kan op elk gewenst moment relevante data uit zijn eigen collectie inbrengen in het gemeenschappelijke werkveld. Op basis van dit idee is een demo ontwikkeld waarbij mensen samen uit twee collecties van slides een samen een powerpoint presentatie kunnen vormen. Deze applicatie draait momenteel op een Microsoft Surface Table bij de Rabobank.

Ook bij brainstormen, een activiteit die je bij voorkeur samen doet om veel ideeen te genereren kan een multitouch scherm een waardevol instrument zijn. Afgelopen jaar hebben aan aantal studenten van de opleiding User System Interaction van de TU Eindhoven hier in opdracht van Novay over nagedacht en onderzoek naar gedaan. Zij kwamen tot de conclusie dat een verticaal georiënteerd multitouch scherm goed kan helpen bij het ordenen van ideeen uit een brainstorm en dat hierbij goed de combinatie van een computer (het digitale van de informatie die getoond en verwerkt wordt) en het fysieke van de interactie met multitouch, (vergelijkbaar met het ordenen van bijvoorbeeld post-its) gecombineerd kan worden.

Seeing is believing

Ik heb gemerkt dat mensen wanneer ze aan de slag gaan met multitouch schermen en applicaties, ze geïnspireerd raken en gelijk toepassingen zien voor de momenten van samenwerking die ze zelf ondernemen. Al mist de lezer hier de hands-on ervaring, ik hoop dat dit stuk een idee heeft kunnen geven van wat de mogelijkheden van mulittouch zijn voor samenwerking. Ik zou het leuk vinden jouw ideeën over samenwerken met multitouch te lezen in de comments. Meer informatie over het onderzoek van Novay naar samenwerken met multitouch is hier te vinden.

Tenslotte dit; Novay en Cantouch organiseerden in december 2009 een meeting in Amsterdam waar een flink aantal multitouch ontwikkelaars en geïnteresseerden samenkwam. Tijdens de meeting werden kennis over en visies op de verdere ontwikkeling van multitouch gedeeld. Het was een inspirerende middag die zeker een vervolg zal krijgen. Laat het me weten als je hiervoor uitgenodigd wilt worden.

De naar onze mening vier belangrijkste uitdagingen voor de moderne kenniswerker hebben we binnen het programma Future Workspaces van Novay de ‘Four challenges’ genoemd:

• In touch
• In sync
• In flow
• In control

In deze column lees je meer over de uitdaging ‘in touch’. Simpel gezegd: wanneer je minder op kantoor werkt, hoe blijf je op de hoogte van hetgeen er in het (werk)leven van je collega’s afspeelt?

In touch

De uitdaging ‘in touch’ heeft te maken met in hoeverre mensen zich met elkaar verbonden voelen. Het gaat hierbij zowel over mensen die elkaar goed kennen (sterke sociale band) als over mensen die elkaar een beetje kennen (zwakkere band). Je verbonden voelen met anderen en op de hoogte zijn van wat er speelt in het leven (zowel zakelijk als privé) van andere mensen is belangrijk. Het zorgt voor een goed sociaal netwerk, voor cohesie in een team en voor onderling vertrouwen. Allemaal zaken die essentieel zijn voor goede samenwerking.

Ik denk dat het Nieuwe Werken, waarin mensen flexibeler zijn de tijd en de plaats te kiezen om hun werk uit te voeren, ertoe leidt dat je elkaar minder ziet en meer via informatie technologie zal communiceren. Dit heeft gevolgen voor de hoeveelheid communicatie en ook voor de inhoud daarvan.

Om een voorbeeld te noemen, het zou weleens zo kunnen zijn jij en je collega’s elkaar minder treffen voor een informeel praatje in de koffiehoek. En al lijkt dit misschien geen groot gemis, juist dit soort momenten van informeel contact zijn heel belangrijk om op de hoogte te blijven van wat er speelt in een organisatie of bij een persoon, met andere woorden, om ‘in touch’ te blijven.

Daarnaast zijn dit bij uitstek het soort momenten waarop je ineens kunt ontdekken dat een collega precies de kennis of expertise heeft die je nodig had om een bepaald probleem op te lossen. Zo zei Eckart Wintzen ooit dat de koffiehoek de meest innovatieve plek in een bedrijf is omdat het dé plek is waar mensen van verschillende disciplines contact met elkaar hebben.

Meet Buzzcuit

Wanneer je minder vaak op kantoor werkt, zal je hoogstwaarschijnlijk minder contactmomenten in de koffiehoek op kantoor hebben. Om dit op te vangen, ontwikkelde het team waarin ik werk Buzzcuit. Het is een groot (46 inch) touch screen voor in de koffiehoek. Buzzcuit is zo ontwikkeld dat het collega’s inspiratie biedt en helpt om op de hoogte te blijven van elkaar en van wat er speelt in de organisatie. Op Buzzcuit wordt een constante stroom van berichten getoond. Er zijn berichten, ofwel ‘buzz’, in verschillende categorieen zoals mensen, projecten, rss- feeds en tweets (berichten op Twitter). Buzz is aan elkaar gelinked en aan externe nieuwsbronnen zodat de informatie op Buzzcuit continu wordt geupdate.

Door de buzz aan te raken kan een gebruiker inzoomen op een bericht en meer informatie en links vinden. Iemand die bij Buzzcuit in de koffiehoek staat kan op deze manier bijvoorbeeld over zijn collega’s zien wat ze op dat moment doen (twitter), waar ze aan werken (link met projecten) en wat hun expertise is (persoonlijk profiel). Maar hij of zij kan ook een filmpje op Youtube bekijken dat gelinkt is aan een project of via een rss feed het laatste nieuws lezen.

Evaluatiefase

Buzzcuit wordt op dit moment getest en geëvalueerd binnen Novay, de Rabobank en Ericsson. Eerste bevindingen van gebruikers zijn dat het leuk is om een profiel voor Buzzcuit aan te maken en zo zichtbaar te zijn voor collega’s.  Ze vinden ook dat het een meerwaarde biedt om informatie van collega’s te zien die op dat moment niet aanwezig zijn. De komende maanden volgt een uitgebreidere evaluatie en in 2010 verdere ontwikkeling van de functionaliteit.

Natuurlijk is Buzzcuit niet de enige manier om verbonden te blijven met je collega’s. Ik ben echter heel benieuwd wat je van het concept vindt.

Op welke manier blijf jij met je collega’s verbonden die niet op kantoor aan het werk zijn?

 “Hoe maakt u een goede start met Het Nieuwe Werken in uw organisatie?”

Het resultaat van haar werk is een Concept Game waardoor u direct aan de slag kunt met Het Nieuwe Werken. De game kan offline en online gespeeld worden en er is zelfs een versie voor de Microsoft Surface tafel ontwikkeld.  In dit interview vertelt zij wat deze Concept Game precies inhoudt en hoe deze in organisaties gebruikt kan worden.

1. Wat is het Future Workspaces project en wat is de relatie tot Het Nieuwe Werken?

In het Future Workspaces project wordt onderzoek gedaan naar de effectiviteit van kenniswerkers en de rol die ICT hierin kan spelen. Er worden nieuwe manieren van werken en nieuwe tools ontwikkeld waarin de mens centraal staat. Het begrip Het Nieuwe Werken sluit hier bijna naadloos op aan. Het is voor organisaties vaak moeilijk om te bepalen waar precies te beginnen als zij met Het Nieuwe Werken aan de slag willen.  Vanuit het Future Workspaces project ontwikkelen we tools om organisatie hiermee te helpen. De Concept Game is hier een goed voorbeeld van.

2. Een Concept Game, hoe ziet dat eruit?

In de basis bestaat de Concept Game uit 59 kaarten. Op elke kaart is een concept – gericht op werken in de toekomst – weergegeven. Er zijn concepten die zich richten op nieuwe technologische mogelijkheden, andere beschrijven manieren om een goede werk-privé balans te houden, en weer andere beschrijven nieuwe manieren van samenwerken en samen innoveren.

3. Wat is het idee achter de game?

Het idee achter de game is om mensen te stimuleren na te denken over hoe ze in de toekomst willen werken en inspireert ze daarbij met veel ideeën. Spelers worden gevraagd om alle kaarten te bekijken en drie kaarten te selecteren met de naar hun mening drie beste- en drie slechtste ideeën. Zijn alle keuzes gemaakt dan volgen er een aantal vragen die dieper op deze keuzes ingaan.

4. Hoe kan de game in organisaties gebruikt worden?

De game kan individueel gespeeld worden of in een workshop. Er is een set met fysieke kaartjes maar het spel kan ook online gespeeld worden. Daarnaast is er een versie ontwikkeld die te spelen is op een Microsoft Surface tafel. Deze versie draait momenteel bij De Beneluxstaete, het kantoor waar de Rabobank experimenteert met nieuwe werkvormen.

5. Hoe ervaren de spelers de Game?

Spelers van het spel vinden het vaak een hele toer om alle 59 kaarten te bekijken en te selecteren. Toch vinden ze het in het algemeen leuk om het spel te spelen. Ik hoor vaak dat ze er inspiratie mee opdoen over hoe ze bepaalde aspecten van hun werk beter kunnen inrichten. Welke concepten mensen aanspreken hangt voor een deel uiteraard af van de organisatie waarin ze werken en meer specifiek het werk dat ze zelf doen.

6.  Welke concepten spreken het meeste aan en wat valt op?

Nu 50 personen van ca. 30 verschillende organisaties het spel gespeeld hebben begint zich toch een beeld af te tekenen van welke concepten mensen aanspreken en welke duidelijk niet.  Het meest genoemde favoriete concept is Social Search. Dit concept werd gekozen door 20% van de spelers. Het concept beschrijft het vinden van de juiste personen in plaats van de juiste informatie. De meest genoemde reden om dit concept te kiezen is dat het vaak effectiever is om een expert te spreken dan om zelf door honderden pagina’s informatie te worstelen.

Andere favoriete concepten (elk genoemd door meer dan 16% van de spelers)  zijn My home is my castle, een concept over thuiswerken, Vision Friday, een dag in de maand tijd om nieuwe ideeën en inspiratie op te doen en Shared innovation, het delen van ideeën en kennis met elkaar om innovatie te versnellen.

Opvallend aan de keuzes, (of misschien moet ik juist zeggen: niet opvallend) is dat ze een sterke relatie lijken te hebben met huidige trends. We raken immers steeds meer gewend aan sociale netwerken, die we gebruiken om personen te vinden, thuiswerken wordt steeds gewoner en open innovatie portals als Battleofconcepts en Innoget zijn booming.  Toch zijn de meest gekozen concepten nog lang geen gemeengoed in de organisatie waar men werkt, blijkt uit opmerkingen van spelers.

7. Wanneer adviseer je organisaties om met de Concept Game aan de slag te gaan?

Zoals ik al eerder zei biedt Het Nieuwe Werken veel mogelijkheden en is het voor organisaties soms moeilijk om te bepalen waar te beginnen. Er achter komen welke aspecten van Het Nieuwe Werken voor de medewerkers in een organisatie belangrijk zijn kan dan helpen. De dagelijkse werkzaamheden slokken vaak zoveel tijd op dat voor frisse ideeën geen ruimte meer is. De Concept Game helpt organisaties met het in gang zetten van het verander proces en na te denken over hoe ze in de toekomst willen werken.

8. Waar vindt men meer informatie?

Meer informatie over de Concept Game en Future Workspaces kan men op vinden op onze website. Daarnaast hebben we een booklet ontwikkeld waarin alles kort wordt uitgelegd.

Ik denk hierbij terug aan vroeger: vele voorbeelden over hoe mensen altijd technologie hebben ingezet om doelen te bereiken. Dat kan simpel zijn: “hoe krijg ik die boom om?”, “Hoe kom ik aan de overkant”, “Hoe zorg ik dat ik niet nat word als het regent?”, tot complexere zaken als “Hoe komen we op de maan?” en “Hoe zorgen we voor schonere energievoorziening?” Uiteindelijk komen er oplossingen omdat we ergens een bepaalde pijn voelen. En meestal ligt de oplossing dan in een stuk gereedschap of combinatie van gereedschappen. Denk aan de steen- of ijzerbijl, het schip, het dak, de raket en de windmolen.

En nu komt het: als die gereedschappen er zijn – en dat hoeft dus maar door een enkele knappe kop ontdekt te worden – dan is het de kunst om die zo snel mogelijk bij iedereen bekend te maken. Dus ook in de tijd dat de bijl ‘uitgevonden’ werd, hebben we er door kopieergedrag voor gezorgd dat iedereen dat gereedschap kon gebruiken. Dat werd dan weer de basis voor nieuwe producten en ziedaar: innovatie. Maar terug naar de implementatie: Het makkelijkst laat je mensen wennen aan een nieuwe technologie (“de bijl”) door ze er gewoon een te geven. Korte uitleg erbij en dan gewoon ‘doen’. De uiteindelijke gebruiker hoeft niet eens precies te weten waar de innovatie vandaan kwam, als ie ‘m maar kan toepassen. En zo zie ik het ook met Het Nieuwe Werken.

Ik zie Het Nieuwe Werken als een manier om je akker te verbouwen: dat kan oude stijl, met de hand of met een paard, maar een beetje boer gebruikt nu toch echt een tractor voor het zware werk. De boer hoeft die tractor niet uit te vinden, hij hoeft hem niet eens te innoveren, enkel goed te gebruiken – en het liefst van kind af aan. Alsof hij er altijd is geweest.
Maar met Het Nieuwe Werken lijken we een heel andere aanpak te bezigen: we zijn druk doende om organisaties zelf eerst de tractor uit te laten vinden, voordat we hem voorzichtig (in pilots) gaan ‘uitproberen’. Ik geloof daar niet in. Er zijn ondertussen honderden voorbeelden van organisaties die zo’n traject succesvol doorlopen hebben, dat we nu de stap moeten maken om de tractor gewoon voor de deur te zetten. Uiteraard wel weer de uitleg erbij, maar steeds minder de investering in het ik-ga-het-zelf-ontdekken-programma. We weten dat Het Nieuwe Werken zijn voordelen biedt (talloze cases beschikbaar) en het wordt tijd dat we dat als ‘normaal’ gaan zien. Net zoals dat we nu email, mobiele telefoon en twitter normaal vinden.

Het Nieuwe Werken moet nu echt Het Normale Werken worden. En langzaam komt dan weer de stap om ook dat te innoveren. Dus wat mij betreft zetten we iedereen nu gewoon op de tractor. Hebben mensen dat gereedschap in handen, dan gaan ze echt niet meer met hand de akker ploegen.

Het Nieuwe Werken is een visie waarbij recente ontwikkelingen in de informatietechnologie als aanjager gelden voor een beter(e) inrichting en bestuur van het kenniswerk. Het gaat om vernieuwing van de fysiek werkplek(ken), de organisatiestructuur en -cultuur, de managementstijl en niet te vergeten de mentaliteit van de kenniswerker en zijn manager.

Het lijkt echter wel alsof bedrijven momenteel steeds vaker vergeten dat informatietechnologie de aanjager is voor al deze ontwikkelingen.

Ik heb het idee dat als het over het nieuwe werken gaat, het accent steeds vaker komt te liggen op het tweede gedeelte van de definitie van Dik Bijl, dus aspecten als de aanpassingen in organisatiestructuur en -cultuur, aangepaste managementstijlen, mentaliteitsveranderingen en ga zo maar door. En dit allemaal om ‘het nieuwe werken’ maar geaccepteerd te krijgen. Dat is natuurlijk allemaal helemaal waar en vooral nodig (laat daar geen twijfel over bestaan) maar wat mij betreft zou het accent in eerste instantie moeten liggen op het toevoegen van nieuwe, goed functionerende informatietechnologie aan de werkplek. Dat vormt immers de basis voor alle mogelijkheden die het nieuwe werken biedt.

En zo wordt het allemaal ingewikkelder gemaakt dan nodig. Door gewoon te beginnen bij de basis: goed werkende technologie, zullen heel veel mogelijkheden van het nieuwe werken vanzelf geaccepteerd zullen worden. Ik kom in veel organisaties met kenniswerkers waar door alleen medewerkers al de mogelijkheid te bieden met collega’s te chatten en hun beschikbaarheid te checken, een project rond ‘het nieuwe werken’ vaak al vanzelf een succes wordt. Dit komt omdat het een nieuwe basisvorm van communicatie is die kenniswerkers probleemloos oppakken, en veel jongere medewerkers zijn al niet anders gewend.

De productiviteitswinst die daarmee gehaald kan worden is dan al direct zo groot, dat verder overtuigen en motiveren voor ‘het nieuwe werken’ niet meer nodig is – ook niet voor de managers. Het bewijs is immers voor hen dan al geleverd. Het wordt natuurlijk anders als diezelfde mensen eerst drie weken hebben geworsteld om überhaupt hun telefoon werkend te krijgen. U kunt zich voorstellen dat een medewerker die veel ‘opstart’-ellende heeft gehad met ‘het nieuwe werken’ daarna een stuk lastiger te overtuigen zal zijn van het nut ervan. En ik zie dat organisaties dat momenteel wel eens vergeten. Dan wordt er volop geïnvesteerd in een cursus van een duur adviesbureau, maar de informatietechnologie die het allemaal mogelijk moet maken mag geen dubbeltje kosten.

Kortom: het nieuwe werken is mooi en biedt veel nieuwe mogelijkheden, maar laten we beginnen bij de basis: investeren in goede technologie en het inzetten van de juiste mensen die zo’n oplossing snel en flexibel kunnen implementeren, dan komt de rest in veel gevallen vanzelf.

Je pakt je spullen en stapt in de auto, fiets of vliegtuig. Je gaat heerlijk genieten van je welverdiende vakantie. Echter in tegenstelling tot vorig jaar bestaat er een kans dat je baan er niet meer is als je terugkomt. Dus wat doe je? Zorgen dat je onmisbaar wordt?

Gelukkig hebben we een grote variatie aan tools tot onze beschikking om ons met allerlei zaken te kunnen bemoeien. Het Nieuwe Werken of flexibel werken maakt het mogelijk dat we 24 uur en 365 dagen per jaar kunnen werken…. De mobiele telefoon is in dit kader veranderd in een multi functionele apparaat. Je kunt al je mail erop ontvangen, instant messaging, kijken wie er druk aan het werk is en wanneer overleggen staan gepland.

Je kunt met gerust hart op vakantie want de techniek helpt je vandaag de dag om overal ter wereld te kunnen werken. Zo is er altijd wel een internet café te vinden waar je even je email kunt lezen en electronisch contact met de zaak houdt.

Vraag is of jij en/of de organisatie er echt beter van wordt als je continu hard aan het werk blijft? Vrije dagen zijn er om bij te tanken zodat je vervolgens weer vol energie en creativiteit aan de slag kan. De tools die vanuit het concept Het Nieuwe Werken ter beschikking worden gesteld kunnen leiden tot productiviteitsverbetering, innovatie, kosten reductie, goed werkgeverschap enz. Dit is ook zeker mogelijk maar dan zal er ook aandacht besteed moeten worden aan het bijbehorende gedrag en verwachtingen.

Het zou goed zijn om als organisatie of afdeling gedragsregels af te spreken wat je van elkaar verwacht als jij of een collega op vakantie zijn. Het non-stop blijven werken, zal op de langere termijn niet tot een productiviteitsverbetering leiden, maar eerder tot het tegenovergestelde! Naast gezamenlijk afspraken vraagt het ook een eigen verantwoordelijkheid. Iedereen moet voor zichzelf bepalen op welke wijze hij maximale waarde kan toevoegen. En door continu op je tenen te lopen, zorgt er op de langere termijn niet voor dat je optimaal presteert.

Even afstand nemen, echt vakantie vieren, kan ervoor zorgen dat er allerlei frisse en creatieve inzichten ontstaan die net datgene toevoegen waar iedereen op zat te wachten! De boog kan niet altijd gespannen zijn.