In veel projecten rond Het Nieuwe Werken gaat het uiteindelijk fout. Resultaten worden niet behaald, productiviteit stijgt niet, de dienstverlening gaat soms achteruit en van de samenhang in de organisaties is vaak weinig meer over. Vaak blijkt dat de betrokkenheid van de medewerkers een probleem is.

Olifantenpaadjes zijn er in allerlei soorten en maten: Fysieke olifantenpaadjes (de uitgesleten paadjes in het gras), sociale olifantenpaadjes (gedragspatronen die we niet verwachten of gepland hadden) en olifantenpaadjes in organisaties, waar mensen bewust de regels omzeilen. Waar komt die wens tot afwijken vandaan? Hoe kan een organisatie daar zo goed mogelijk mee omgaan? En er profijt van hebben?

Specialist in Het Nieuwe Werken Loek van den Broek pleit voor de invoering van het gedachtegoed van HNW bij de gemeentelijke overheid. Een win-win situatie voor allen: Burgers worden beter en slimmer bediend, het aantal regels wordt verminderd en het aantal ambtenaren kan met 25 procent omlaag.