Voor veel organisaties is een pilot een startpunt om te leren van en te experimenteren met nieuwe manieren van werken en organiseren. Maar hoe bereik je een maximaal resultaat? Albert Roelofswaard implementeerde HNW veelvuldig binnen bedrijven. Hij biedt een checklist met punten waarmee minimaal rekening dient te worden gehouden. ‘In succesvolle trajecten staan klant en/of medewerkers centraal!’