Cloud-gebruikers zijn te verdelen in twee hoofdcategorieën: de consument en de zakelijke gebruiker. En hoewel beide groepen vaak gebruik kunnen maken van dezelfde cloud-oplossingen, zijn de geboden functionaliteiten en gebruiksrechten vaak verschillend. Maar wanneer gaat het over welke eindgebruiker, vraagt Maurice van der Woude zich af. Als voor een dienst getekend wordt, kan de cloud immers niet zien met welk type hij te maken heeft.