Het werk van een kenniswerker is nooit af, stelt Paul Ruijgrok. Denk maar eens terug aan de laatste keer dat je een beleidsnotitie, adviesrapport, offerte of ontwerp schreef. Het moment waarop jij besloot dat het document klaar was, zal in veel gevallen van buitenaf bepaald zijn, bijvoorbeeld door een vooraf opgelegde deadline. De oplossing? Een manager die als klankbord fungeert.