Het Nieuwe Werken is bijna volledig geïntegreerd bij de meeste bedrijven. Werken waar en wanneer mensen maar willen. Dat betekent dat werknemers niet meer altijd op de werkvloer zijn, maar ook veelal buiten de deur werken. Wanneer dan ook nog de koffieautomaat van het toneel verdwijnt, het verzamelpunt voor een gezellig praatje, wordt werken voor het bedrijf minder aangenaam. 



Bij kennis delen staat de mens centraal, is de organisatie verantwoordelijk en heeft informatie- en communicatietechnologie een ondersteunende functie. Cruciaal uitgangspunt er bij is dat kennisdelen tussen mensen niet kan worden afgedwongen, maar dat er alleen een omgeving gecreëerd kan worden die dit faciliteert. “De enige duurzame voorsprong van een bedrijf komt voort uit wat het gezamenlijk weet, hoe effectief het daar gebruik van maakt en hoe gemakkelijk het nieuwe kennis verwerft en gebruikt.”

Bij de introductie van Het Nieuwe Werken verdwijnt de koffieautomaat in figuurlijke zin, terwijl deze juist zo belangrijk is voor het teamgevoel. Dus niet langer moet het management nadenken over de reguliere overleggen, juist de informele ‘koffieautomaatmomenten’ behoeven aandacht, vindt Ruben van der Laan. Door dit op een ludieke manier in te kleden, een manier bovendien die het belang ervan onderstreept, kan veel koffieleed worden voorkomen.