Het Nieuwe Werken kan alleen vanuit alle drijfveren succesvol worden geïmplementeerd als de organisatie eerlijk is over de beweegredenen, de vorm past bij de kernwaarden en de invoering voldoende rekening houdt met het type leidinggevende en medewerker. Behalve dat het veelal een hele toer is de medewerkers ‘mee’ te krijgen, heeft vaak ook de leidinggevende moeite met HNW. Diana Russo en Marnix van der Zalm weten hoe dit te ondervangen met Graves’ drijfverentheorie.

Er is veel te doen om de vraag: is Het Nieuwe Werken voltooid verleden tijd? Dat zeker niet, stelt Roos Wouters, wel vereist het Nieuw Denken. Er moet een verschuiving plaatsvinden van harde naar zachte waarden: wat is er nodig om te sturen op de loyaliteit van je medewerkers, hoe zet je hun talent en passie in ten bate van de organisatie en hoe creëer je meerwaarde voor hen en de klant?

KPI’s (Key Performance Indicatoren) geven inzicht in bedrijfsprocessen en zijn handig bij het meten van de prestaties van een organisatie. Maar zijn ze wel zo geschikt om medewerkers te beoordelen en aan te sturen? Wilbert Janissen stelt een andere aanpak voor.