Slimmer werken, in Nederland beter bekend onder Het Nieuwe Werken (HNW), vergt meer dan een snelle internetverbinding en een laptop, tablet of smartphone. Om succesvol in te springen op de voordelen van werken op afstand, torent er één belangrijke voorwaarde bovenuit: heb vertrouwen.

Ik schuif bij Mark aan aan zijn bureau. Mark is een daadkrachtige beslisser die zijn zaken goed voor elkaar heeft. Aan mij is gevraagd om hem en zijn collega’s te ondersteunen in het proces naar papierloos werken. Over een paar weken worden alle werkplekken flexplekken en dan moeten de stapels op alle bureaus en vensterbanken verdwenen zijn.

Veel organisaties oriënteren zich momenteel op de mogelijkheden van Het Nieuwe Werken. Belangrijke vraag hierbij is waarom organisaties hiermee aan de slag willen. Een duidelijke business case en visie zijn onontbeerlijk, en dat gaat veel verder dan een besparing van vierkante meters of een vermindering van de CO2-uitstoot.

Arko van Brakel is algemeen directeur van de Baak, het opleidings- en kennisinstituut op het gebied van leiderschap en ondernemerschap en gelieerd aan VNO-NCW. Hij werd al snel een succesvol ondernemer. Juist daardoor kreeg hij al vroeg in zijn carrière te maken met een burn-out.

In veel projecten rond Het Nieuwe Werken gaat het uiteindelijk fout. Resultaten worden niet behaald, productiviteit stijgt niet, de dienstverlening gaat soms achteruit en van de samenhang in de organisaties is vaak weinig meer over. Vaak blijkt dat de betrokkenheid van de medewerkers een probleem is.

Werkdruk is niet voor iedereen hetzelfde. Waar de een fluitend nog een taak oppakt, heeft een ander moeite met de alsmaar groeiende stapel werk. Wat te doen als werkdruk je te veel dreigt te worden?…

Het ideaal van menig ambitieus persoon? Manager zijn! Ben je manager dan heb je het namelijk gemaakt en dat beeld creëren we maar wat graag. Dat managen echter een vak apart is, blijkt vaak genoeg.

Door medewerkers te stimuleren voor een werkplek te kiezen die past bij hun activiteit op dat moment en daarbij allerlei ondersteunende faciliteiten op kantoor aan te bieden wordt getracht een zo creatief mogelijke bedrijfscultuur te creëren. Vanuit zo’n cultuur moeten dan weer nieuwe, innovatieve ideeën ontstaan.Bij softwarebedrijf OutSystems leggen ze niet zozeer de nadruk op een hippe kantoortuin of een inpandige koffiezaak, maar juist op de regels binnen de organisatie die vorm geven aan de bedrijfscultuur. Of beter gezegd: het gebrek aan die regels.

Systemen worden steeds flexibeler ingericht, maar het tempo van veranderingen gaat nog sneller. Het management wil innoveren, maar moet ook sturen op geld. Het echte probleem is schaarse tijd en daar wordt niet effectief op gestuurd. Wanneer grenzen objectief overschreden worden, moeten ze een uitgangspunt vormen voor dialoog en niet worden gebagatelliseerd. Dat staat gezond en effectief werken in de weg en leidt alleen tot verliezers.

De praktijk van Het Nieuwe Werken is weerbarstig. Dat geldt voor alle functies en beroepen. Interessant is het daarom om een aantal hiervan uit te lichten. Dit keer: de managementassistente. Michael Bachnoe vroeg de Secretaresses van het Jaar 2012 en 2013 naar hun ervaringen met de invoering van HNW. ‘Ik ben nu meer een sparringpartner.’

De invoering van Het Nieuwe Werken zal veranderingen teweegbrengen in de traditionele ordening van het werk, in de relatie tussen werkgever en werknemer, en nog veel meer. Om een passend werkconcept scherp te krijgen, is een plan van aanpak voor HNW dan ook onontbeerlijk, stelt Aad van den Kieboom. Dit helpt immers bij het verkrijgen van inzicht in de strategie van een unieke organisatie. Bij deze.

Het Nieuwe Werken kan alleen vanuit alle drijfveren succesvol worden geïmplementeerd als de organisatie eerlijk is over de beweegredenen, de vorm past bij de kernwaarden en de invoering voldoende rekening houdt met het type leidinggevende en medewerker. Behalve dat het veelal een hele toer is de medewerkers ‘mee’ te krijgen, heeft vaak ook de leidinggevende moeite met HNW. Diana Russo en Marnix van der Zalm weten hoe dit te ondervangen met Graves’ drijfverentheorie.

Organisaties en managers richten zich veelal op het verbeteren van het functioneren van medewerkers. Productievere werknemers komen de organisatie immers ten goede. Er wordt echter nog veel meer bereikt wanneer medewerkers deel gaan uitmaken van het collectieve brein van een organisatie, stelt Bas Hoorn. Aan de hand van de theorie van Michael Hammer een handleiding.

Niet alleen de communicatiemuren tussen afdelingen beslechten, maar ook de communicatie tussen de hiërarchieën binnen de organisatie bevorderen. Het klinkt bijna als een utopie. Verre van, betoogt Aad van den Kieboom, met een Social Business Netwerk verloopt dit eenvoudig, open en op natuurlijke wijze.

Wanneer je als organisatie alleen flexplekken invoert en slechts beperkt investeert in het trainen en opleiden van medewerkers en ICT, moet je niet gek opkijken als Het Nieuwe Werken niet slaagt. De onderzoeken die zouden aantonen dat HNW niet werkt, moeten volgens Albert Roelofswaard dan ook verder kijken dan nu het geval is. Appels kun je niet met peren vergelijken.

Voor veel organisaties is een pilot een startpunt om te leren van en te experimenteren met nieuwe manieren van werken en organiseren. Maar hoe bereik je een maximaal resultaat? Albert Roelofswaard implementeerde HNW veelvuldig binnen bedrijven. Hij biedt een checklist met punten waarmee minimaal rekening dient te worden gehouden. ‘In succesvolle trajecten staan klant en/of medewerkers centraal!’

In zijn vorige week verschenen ‘(R)evolutie van werk’ stelt Bas van de Haterd dat de toekomst van werk al aanwezig is. Alleen is hij nog niet wijdverbreid. Ken jij een bedrijf dat er een zeer vooruitstrevende manier van werken op na houdt? Reageer dan. In samenwerking met Het Nieuwe Werken Blog geeft Bas van de Haterd vijf keer een gratis exemplaar weg aan de meest revolutionaire reacties.

Het gevoel van een ouder die glimt van trots bij een anekdote over een prestatie van zijn kind zit dicht aan tegen het gevoel van een manager die zijn medewerkers laat schitteren. Reden waarom Wout Bucker pleit voor de invoering van een Chief Fun Officer. Niemand immers die zo goed als hij kan inspelen op de eisen die de verschillende generaties aan de professionele werkomgeving stellen.