Leiderschapsprogramma’s voor de kassamedewerker

Een overvloed aan vacatures met management in de functietitel verbaasde coach Arnold Timmerman: Als iedereen een manager is, wie managen zij dan nog? De ware essentie van leiderschap is tegenwoordig niet te vinden in persoonlijk gezag en controle en heeft weinig te maken met een verticaal managementconcept. En toch worden management en hiërarchisch leiderschap over dezelfde kam geschoren. Hoe komt dat?