Na bij eerste binnenkomst bij een opdrachtgever espresso uit een porseleinen kopje te hebben gekregen, wordt Nan van Grootel al na verschillende besprekingen gezien als het meubilair. ‘Nan, jij weet zelf wel waar de koffie staat, hè?’ Tekenend voor de problemen in deze organisatie, vindt Van Grootel. Ook die met betrekking tot de invoering van Het Nieuwe Werken.