Telefonie is en blijft een belangrijk kanaal voor klantcontact. Bellers willen graag snel en goed geholpen worden. Het Nieuwe Werken zorgt er voor dat personeel ook steeds meer vanuit huis werkt. Hoe kun je ervoor zorgen dat je klanten hier qua bereikbaarheid niets van merken?

Over de online bereikbaarheid van uw bedrijf, digitaal werken, BYOD en wat dies meer zij is al veel gezegd met betrekking tot Het Nieuwe Werken. Maar hoe zit het eigenlijk met de telefonische bereikbaarheid van uw bedrijf? Openheid van zaken staat immers op alle fronten voorop bij HNW. Dat vindt ook Ella Blom. Zij stelt daarom dat het belangrijk is klanten te allen tijde een luisterend oor te bieden. En zo doet u dat het best.