De verandering in cultuur waar we nu voor staan, gaat via de inhoud van ons werk. Dat zorgt dat het echt ergens over gaat. Waar we nu allereerst voor staan, is het loslaten van Het Oude Werken: het denken in documentenstromen en het robotiseren van mensen. Vervolgens is er veel creativiteit nodig voor het veranderen van werkprocessen, vindt Marie Louise Borsje.