Welzijn en de medewerker

Het welzijn van medewerkers op het werk is een thema dat hoog op de agenda van vele managementteams staat. De inzet is dan ook groot, want er bestaat een positieve correlatie tussen het medewerkerwelzijn en hun productiviteit. Het welzijnsgevoel gaat hierbij verder dan bijvoorbeeld een massagestoel, of kop goede koffie. Het voert zo’n beetje terug op elk aspect van de bedrijfscultuur.

Vooruitstrevende organisaties maken het welzijn van de medewerkers dan ook tot volwaardig onderdeel van hun bedrijfsstrategie.

Residents versus werknomaden

Ontwerpen met oog voor het welzijn van medewerkers betekent in de eerste plaats dat je rekening houdt met de verschillende gebruikersprofielen die in de organisatie aanwezig zijn, en die elk hun eigen soort werkplek zouden moeten hebben. Zo voeren residents taken uit met een individuele focus. Daarbij gaat het vaak om standaard, procesgedreven werkzaamheden, zoals customer service- of callcentermedewerkers.

Functionele groepen voeren werkzaamheden uit waarbij een sterke mate van concentratie nodig is. Zij werken voornamelijk op hun eigen werkplek, maar werken ook veelvuldig samen met collega’s. Een ontwerpteam is hiervan een goed voorbeeld. Werknomaden zijn in hoge mate mobiel. Zij hebben een plek nodig om te ‘landen’, schrijfwerk te doen, en met collega’s te overleggen. Denk hierbij aan consultants, accountmanagers en salesmanagers. Projectteams ten slotte werken voornamelijk samen, zijn mobiel en switchen voortdurend tussen individueel- en groepswerk, zoals productontwikkeling- en strategieteams.

Welzijnsniveaus

Wil je welzijn een niveau dieper beschouwen, dan moet je inzicht hebben in hoe iemands dag verloopt, en hoe vaak medewerkers van de ene werkmodus naar de andere schakelen. Concentratie, samenwerking, sociaal zijn, en leren, zijn voorbeelden van werkmodi. Iedere medewerker moet, onafhankelijk van welk gebruikersprofiel hij heeft, te allen tijde de keuze hebben over hoe en waar hij werkt, afhankelijk van de taken die hij op dat moment uitvoert, en de gemoedstoestand die hij op dat moment heeft.

Nog weer een niveau dieper is welzijn op te delen in cognitief, sociaal en fysiek welzijn. Cognitief welzijn heeft betrekking op het feit dat mensen begrijpen wat hun baan inhoudt, dat ze weten waar ze naartoe werken, en waaraan ze bijdragen, en de mate van concentratie die dat vergt. Vanuit cognitief oogpunt heeft een medewerker een ruimte nodig met minimale afleiding, waarin hij zich kan concentreren en informatie kan verwerken.

Sociaal welzijn refereert aan de connectie die medewerkers ervaren met hun collega’s en met de wereld om hen heen. Dit vraagt om ruimtes waar mensen zich thuis voelen en kunnen schakelen met collega’s, en waar ze zich verbonden voelen met de organisatie.

Bij fysiek welzijn tot slot gaat het erom dat medewerkers de juiste ruimte, werkplek en hulpmiddelen hebben om hun werk op een goede manier te kunnen uitvoeren. Medewerkers moeten bijvoorbeeld een bureaustoel hebben, waarin zij zonder moeite meerdere houdingen kunnen aannemen.

Gezonde medewerker én organisatie

Juist door de medewerkers een palet aan werkplekken te bieden, waarbij wordt ingespeeld op de verschillende aspecten van fysiek welzijn, kan dit structureel worden vergroot. Medewerkers worden hierdoor een stuk productiever en minder gestrest. En dat is gezond voor de medewerker, én voor de organisatie.

Dit is de eerste blog in de reeks ‘… en de medewerker’ van Bianca Krijgsman.